Les casinos en ligne ne se dénombrent plus. Il y en a tant que les adeptes n’ont que l’embarras du choix et on y trouve même une diversité de jeux propice à contenter tout type de joueur. Néanmoins, derrière les belles vitrines, il y a une grosse interrogation quant à leur fonctionnement. Quels en sont les rouages ? A quelles technologies les casinos virtuels font-ils appel pour proposer des services divertissants ?
Des logiciels de jeu puissants et de qualité
Roulettes virtuelles plus vraies que nature, machines à sous affriolantes, tables de blackjack reluisantes en 3D, les jeux des établissements virtuels ne sont pas conçus par les casinos eux-mêmes. Comme cela a toujours été vrai pour les jeux des casinos réels, la création des jeux de casino en ligne est un métier à part entière. De nos jours, ce sont donc plutôt de grandes sociétés qui en sont les auteurs. Elles louent, vendent ou proposent leurs produits aux casinos qui les mettent en ligne pour le plus grand bonheur des internautes.
Dans l’industrie du jeu en ligne, parmi les leaders apparaissent des compagnies comme NetEnt, Playtech, Microgaming, Amaya Gaming ou encore Realtime Gaming. Elles se sont forgées une réputation au fil des années en proposant chacun de grandes quantités de jeux de hasard au top de la qualité. C’est grâce à ces acteurs du monde du gambling que les plateformes de casinos online peuvent rester compétitives avec des sorties innovantes et des options toujours plus attrayantes.
Une machine bien huilée : des croupiers virtuels aux croupiers réels
Pour certains jeux de casino parmi les plus avancés, il est nécessaire d’avoir recours à un croupier virtuel. Grâce à l’OCR (Optical Character Recognition), tous les mouvements d’un croupier sont traduits en données. Ces dernières sont ensuite utilisées dans le logiciel pour avoir un résultat plus proche du réel. Le joueur a ainsi la sensation de faire face à une véritable personne. Cette technologie, utilisée depuis longtemps dans les jeux vidéos ou les films d’animation qui font appel à de nombreux personnages de synthèse, est désormais au service des éditeurs de jeux de casino les plus pointus.
Pour les jeux en direct par contre, qui sont une autre tendance forte des jeux de casino en ligne actuels, il faut du vrai personnel et du matériel. En premier lieu viennent les croupiers et les chefs de tables. Ensuite, il faut un directeur technique et des analystes pour décrypter le jeu. Bien entendu, pour la création de la partie software, des ingénieurs sont indispensables dans le processus. Parmi eux, il y a des experts en langage de programmation (HTML5, C, C++,…). D’autres sont des spécialistes de l’infographie et de la création des rendus 3D. D’autres encore, dans le domaine de la direction artistique, travaillent sur l’ergonomie, la scénarisation, la musique, les interactions et l’histoire dans le jeu.
Pour ce qui est de la retransmission de ces jeux avec Croupier en live, le matériel se compose de caméras ultra performantes qui diffusent des images depuis différentes directions. Elles sont appuyées par l’unité de contrôle qui encode les vidéos diffusées par les caméras. Celles-ci sont retransmises sur l’écran des différents joueurs. Il y a également un moniteur destiné à l’usage du croupier. Il lui permet de voir toutes les images que reçoivent les parieurs autour de la table. Il va de soi que les ressources en bande passante consommées par de telles retransmission nécessitent des équipements informatiques et des connexions internet puissantes.
D’innombrables données à stocker
Une seule session de jeux sur un casino en ligne représente une quantité impressionnante de données. Quand on amène cette estimation à l’échelle des milliers d’inscrits sur une plateforme, c’est colossal. Il faut donc des serveurs taillés pour recevoir toute cette masse d’informations. La fluidité du jeu, l’absence de dysfonctionnement dépendent de ce paramètre.
Un volet tout aussi important, c’est la sécurité. Compte tenu des informations stockées, il faut une protection irréprochable des données renseignées par les joueurs. Ce sont la vie privée, les comptes bancaires, les portefeuilles électroniques d’un grand nombre qui sont en jeu. Les casinos investissent donc énormément sur ce point. Pour l’établissement virtuel, il est question, à la fois, de protéger ses utilisateurs mais aussi de protéger son propre fichier client de quelconque attaque ou tentative de piratage.
Des services marketing et clientèles dynamiques
Pour attirer des clients et les conserver, il est important de développer les services marketing et clientèle au top de la qualité. C’est à travers les réseaux sociaux, les blogs, les sites que les casinos en ligne gagnent en visibilité. À coup de spots publicitaires, d’annonces alléchantes, ils appâtent davantage de joueurs. Pour être efficace, il faut des experts du marketing. Autre nerf de la guerre, un service client dynamique, prompt, disponible tous les jours et toutes les heures, pour garantir la satisfaction des clients et des visiteurs. En plus de la réactivité, inutile de dire que d’un point de vue technologique, le service le plus avancé et le plus pointu sera toujours apprécié : téléphone et email sont un minimum, mais chatline et messagerie en temps réel 24/24 deviennent aujourd’hui un plus.